Vertrouwen, eigenaarschap, flexibiliteit, en alle expertise op het gebied van engineering, inkoop en constructiemanagement (EPCm) voor complexe technische projecten onder één dak. Dat is voor Roy Smeets, Director Projects & Programs bij KLM Real Estate & Facility Contracting cruciaal in de goede samenwerking met KH Engineering. Zowel bij geplande projecten als bij ad hoc-vragen.
Roy Smeets studeerde Civiele Techniek aan de TU Delft, haalde daar een master in Building Engineering en werkte in verschillende rollen (onder andere als projectmanager) bij een aantal projectmanagementbureaus. Daarna stapte hij over naar een projectontwikkelaar. In 2023 koos hij voor een leidinggevende rol bij KLM Real Estate & Facility Contracting. Sindsdien werkt hij daar als Director Projects & Programs. Hij is verantwoordelijk voor alle vastgoedprojecten op het technisch areaal.
Vertrouwen
‘Vertrouwen is voor mij het sleutelwoord in de relatie met onze samenwerkingspartners’, stelt Roy. ‘Je moet er blind op kunnen vertrouwen dat hetgeen we hebben afgesproken, gebeurt. Ook eigenaarschap vind ik cruciaal, een partner moet proactief zijn en zelf met ideeën komen. De mensen van KH Engineering werken voor ons vooral op complexe technische projecten, of het nu gaat over elektriciteit, perslucht of klimaatinstallaties. In die complexiteit onderscheidt KH Engineering zich; hun expertise ligt vooral bij uitdagende, technische projecten in plaats van standaard bouwkundige- of inrichtingsprojecten.’
Raamcontract
‘Al jaren geleden is er een EPCm-raamcontract met KH Engineering afgesloten, waardoor we echt door hen ontzorgd worden. Onze eigen programmamanagers sturen de projectmanagers van KH Engineering aan. KH zorgt voor de daadwerkelijke uitvoering van de projecten, van initiatief tot en met oplevering. Elk jaar hebben we een begrotingscyclus waarin we een nieuwe portefeuille aan projecten opstellen. Dat doen we aan de hand van een meerjarenonderhoudsplan en de wensen van ‘de business’: onze interne klanten.’
Keuze projectpartner
‘Op basis van de aard van het project kiezen we de juiste partner’, vervolgt Roy. ‘Staan er technisch complexe projecten op stapel, dan kloppen we bij KH Engineering aan. Zij hebben zowel op hun kantoor in Amsterdam als op locatie op Schiphol-Oost mensen die werk voor ons uitvoeren: van engineers tot constructieadviseurs en projectmanagers. Ik vind KH Engineering sterk op de inhoud, waar ik op het vakgebied van projectmanagement nog verbetermogelijkheden zie. Om optimaal te blijven voldoen aan onze behoeften, is het belangrijk dat zij hun team verder uitbreiden met projectmanagers die over de juiste technische kennis beschikken, resultaatgericht zijn, aandacht hebben voor alle betrokkenen én mensen goed kunnen aansturen.’
Steeds succesvollere projecten
Momenteel gaat dit trouwens prima, vertelt Roy. ‘En ik moet erbij vermelden dat we ook scherp naar onszelf als opdrachtgever hebben gekeken: was onze scope wel duidelijk genoeg? Wij zijn dus ook kritischer geworden; we ‘gooien niet meer zomaar iets over de schutting’, want de mensen van KH Engineering moeten ook goed weten waar ze aan toe zijn en wat onze wensen precies zijn. De samenwerking is in de afgelopen jaren steeds nauwer geworden, waarbij we een positieve trend zien in succesvolle projecten.’
Korte lijnen
Volgens Roy heeft KH Engineering veel in zijn mars. ‘Ze hebben goede mensen met wie we graag samenwerken en we weten elkaar steeds beter te vinden en uit te leggen wat we van elkaar verwachten. Een mooi neveneffect is dat er op die manier minder discussies zijn over budget en het aantal bestede uren aan projecten. Het team waarmee we nu werken heeft een gezonde omvang en we kennen hun kwaliteiten. Er bestaan korte lijnen en we begrijpen elkaar gewoon goed.’
Militaire operatie
‘Samen met KH Engineering werken we aan verschillende mooie projecten. Bijvoorbeeld de revitalisatie van Hangaar 4 en de vernieuwing van het platform van Hangaar 11 en 12. En nog maar een paar weken geleden hebben we de vervanging van een belangrijk onderdeel van de elektrische installatie van het KLM Operations Control Center afgerond. Daar verzorgen we de hele monitoring van alle KLM-activiteiten, inclusief de locatie van vliegtuigen. We hebben dat samen met KH Engineering als een soort militaire operatie aangepakt, inclusief een noodstroomvoorziening, en het project is heel goed verlopen. Ook bij ad hoc-vragen kan ik rekenen op goede en snelle ondersteuning. Zo moesten we onlangs het verwachte energieverbruik van een bepaald gebouw becijferen. Het is dan heel prettig dat ik met één telefoontje iemand bij KH Engineering vind die dat voor ons kan doen.’
Voor meer informatie over KLM: https://www.klm.nl/
Van kantoren tot hangars en van repairshops tot cargo-omgevingen: er zijn in Nederland weinig organisaties met zulke uiteenlopende gebouwen als KLM – allemal op en rond Schiphol. Die 700.000 vierkante meter aan werkruimte moet regelmatig worden aangepast, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving, duurzaamheidsambities of veranderende behoeften van medewerkers. En bovendien: de diensten ín die gebouwen vragen om constante aandacht. Daarvoor zorgt KLM Real Estate & Facility Contracting.